Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Resi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Completo di confezione originale, accessori, manuali e sigilli intatti.

  • Accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o numero ordine).

Attenzione:
Non accettiamo resi per prodotti che mostrano segni di usura, danni accidentali, manomissioni o interventi non autorizzati.

Procedura per richiedere un reso

  1. Invia una richiesta tramite email al nostro Servizio Clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.

  3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti informeremo via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto dettagliate. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale senza costi aggiuntivi.